Widerrufsrecht
Widerrufsrecht & Rückgaben
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter shopify@uzman-gruppe.de.
Bitte beachte:
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Rücksendungen sind an folgende Adresse zu richten:
Uzman Versand UG & Co. KG
Raiffeisenring 18
46395 Bocholt
Deutschland
Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.
Wiedereinlagerungsgebühr
Für Rückgaben behalten wir uns vor, eine Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von 3 % des Warenwertes zu berechnen.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir eine schnelle Lösung finden können.
Ausnahmen von Rückgaben
Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
- Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte
- Versiegelte Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind (sofern geöffnet)
- Angebotsartikel oder Gutscheine
Bei Fragen zu bestimmten Produkten kontaktiere uns gerne vorab.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.
Wenn du einen anderen Artikel wünschst, sende bitte den ursprünglichen Artikel zurück und bestelle den gewünschten Artikel erneut.
Gesetzliches Widerrufsrecht (EU)
Unabhängig von unserem freiwilligen Rückgaberecht hast du als Verbraucher innerhalb der Europäischen Union das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Genehmigung der Rückerstattung.
Bei erfolgreicher Prüfung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass die Bearbeitung durch deine Bank oder deinen Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.
Solltest du nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter shopify@uzman-gruppe.de.